• 商品のサイズ表記について
• 商品のお届けについて
• 注文のキャンセルや変更について
• 返品・交換について
• マイページ・登録情報について

商品のサイズ表記について

商品にサイズ表記がないのですがどこに載っていますか？

サイズは全商品がフリーサイズ(Fと表記)となっております。オッズオンコンプレックスではデザイン性の高いアイテムを扱っているため、一つ一つサイズ感が異なったものが多くフリーサイズとしています。詳しくは着用画像や動画、サイズ表をご覧ください。

ボトムスにSやMサイズはありますか？

オッズオンコンプレックスの商品は全てフリーサイズとなっております。特にパンツやスカートはウエストがゴム（総ゴム）仕様になっているものがほとんどですので、Sサイズの方からLLサイズの方も安心して穿いていただけます。

商品のお届けについて

注文した商品はいつ届きますか？

通常、注文を承ってから３〜4日、複数ご注文の場合は１週間以内に発送させていただきます。

配送業者の指定はできますか？

できません。弊社指定の配送業者（佐川急便）となります。また、配送業者・営業所止めの指定はできません。そちらを希望される場合はお客様から配送業者へご依頼ください。

送料や地域別の配送料はいくらですか？

送料は一律料金、ご購入金額が8,000円以上の場合は送料無料になります。
地域別の送料は以下をご確認ください。　
・北陸3県　450円
・東海・関東・関西地区　600円
・四国・九州・中国・東北　700円
・北海道　750円
・沖縄　1000円

配送希望日時の指定はできますか？

注文ページにて選択してください。尚、通常、注文を承ってから３〜４日、複数ご注文の場合は１週間以内に発送させていただきます。この期間より短い着日指定はお受けできない場合がありますのでご了承ください。

領収書や納品書の発行方法は？

領収書を希望される方は注文時備考欄に記載をお願いいたします。
納品書は送付致しません。マイページにてご注文内容をご確認ください。

注文のキャンセルや変更について

キャンセルや注文内容の変更は可能ですか？

ログイン後、マイページより変更またはインスタグラムのDM（公式アカウント＠oddsoncomplexのみ）かメールでご連絡ください。ご注文より3日以上経過しますと発送準備次第でお受けできない場合があります。

注文後に内容や住所の変更はできますか？

商品発送前にインスタグラムのDM（公式アカウント＠oddsoncomplexのみ）かメールでご連絡ください。それ以外の方法（例えば各店舗のインスタアカウントのDMなど）ではお受けできませんので、送信の際にはご注意ください。

返品・交換について

届いた商品の返品・交換方法は？

初期不良（届いた時から不良品だった）の場合は、メールかインスタグラムのDMにてご連絡をいただいた後、商品到着後１週間以内を目処に伝票に記載されている弊社の住所へ着払いでご返送ください。
尚、お客様都合（似合わなかった等）の返品はお受けできません。予めご了承ください。

オンラインストアでの購入商品を実店舗で受け取り、または実店舗で返品することは可能ですか？

オンラインストアの商品は基本的にオンラインストア（もしくはインスタグラムアカウント）でのやり取りのみとさせていただきます。実店舗への問い合わせはご遠慮ください。

マイページ・登録情報について

メールアドレスや住所の登録情報の変更方法は？

ログイン後、マイページより変更が可能です。

メールアドレスを入力しても仮登録のメールが来ません

キャリアメール、Gmailともに登録はできます。返信(仮登録)メールは通常1分以内に送られます。
もしも届かない場合は迷惑メールに振り分けられている可能性がありますので、メールボックスの中の【迷惑メール】に届いていないか、今一度ご確認ください。
アドレスの入力ミスにもご注意ください。